Assistant commercial, production et marketing - Montpellier (34) - H/F

Les Covoyageurs | Ref : 275393

Stage - Tourisme / Hôtellerie

  • Début

    entre mars et avril 2018

  • Durée

    6 mois

  • Localisation

    Hérault

  • Indemnité

    à définir


Les Covoyageurs est un TO et une agence de voyages en ligne dédié aux célibataires et monoparentaux. Il existe dans le secteur touristique français de nombreux tour-opérateurs généralistes ou spécialisés sur différentes niches. Cependant, alors que la France compte 18 millions de célibataires et 2 millions de familles monoparentales, l'offre de voyages pour célibataires et familles monoparentales est quasiment inexistante en France. Nous avons donc décidé de créer une agence de voyages dédiée à cette cible.

Nous proposons 3 types d'offres touristiques:

  1. Les Circuits : nous proposons des circuits "découverte", randonnées, thématiques et des circuits spécialement conçus pour monoparentaux, sur 20 destinations. Ces circuits, de 1 à 2 semaines, sont en pension complète et accompagnés par des guides locaux francophones. 
  2. Les week-ends : nous proposons des week-ends "découverte", "randonnée" et "thématique", de 3/4 jours, en France, en Turquie et au Maroc. Les week-ends sont généralement en formule "petit-déjeuner" et sont accompagnés par des guides locaux francophones. 
  3. Les activités et sorties : nous allons également proposer des activités à la journée et des soirées entre célibataires par l'intermédiaire de partenaires spécialisés (dîners, cours de cuisine, cours de brico/déco, balades à la journée, cours de photographie). 

Nous privilégions de manière générale des voyages en petits groupes de 4 à 16 participants afin de permettre une meilleure intégration dans le pays visité. Le choix de nos partenaires locaux et la conception de nos voyages visent à favoriser le développement d'un tourisme responsable. Nous constituons des groupes par affinités, tranches d'âge et équilibrés (répartition hommes / femmes).

Les Covoyageurs est également un réseau social de voyageurs solos offrant de nombreuses fonctionnalités:

  • Création de profils personnalisés avec description, albums photos
  • Forum, messagerie privée, avis, commentaires,
  • Consultation des profils des Covoyageurs déjà intéressés ou inscrits sur un voyage
  • Alerte envoyée par mail suite à une demande d'ami, message privé ou suite à l'inscription d'un nouveau Covoyageur sur le même voyage que soi
  • Possibilité de suggérer un voyage à un autre Covoyageur, etc.

Canal de distribution: en direct via notre site internet, par téléphone ou par courrier.

Assistant commercial, production et marketing - H/F

Missions :

Le stage sera articulé autour de 3 missions principales permettant une découverte complète de notre activité : commercial/administratif (50%), production (25%) , Marketing/communication (25%)

Commercial - Administratif

  • Traitement des demandes des clients par mail ou téléphone (tous les jours)
  • Suivi des réservations dans le back office et mise à jour du "récapitulatif clients" avec : suivi des prix de vente, des achats terrestres et aériens et suivi des marges (tous les matins)
  • Suivi des annulations à traiter (chaque fin de semaine)
  • Réserver les assurances clients et relancer les clients pour les décharges (à chaque départ)
  • Récupérer les infos passeports à envoyer aux prestas (à chaque départ)
  • Préparer les carnets de voyages : billets d'avion, convocation, vouchers (à chaque départ)
  • Suivi de la satisfaction des clients (rappel à leur retour de voyage) 

Production

  • Traitement des réservations auprès des réceptifs : envoi des réservations clients et infos complémentaires (à chaque départ)
  • Demandes de devis à la carte auprès des réceptifs (occasionnel)
  • Benchmark prix et produit : suivi et analyse des prix et nouveaux produits de nos concurrents (tout au long du stage)
  • Demander aux réceptifs plusieurs infos complémentaires sur les produits existants
  • Conception de nouveaux produits (activités et circuits en France et à l'étranger) : recherche de prestataires, négociation, conception, benchmark, calcul de prix, rédaction et mise en avant du produit (tout au long du stage) 

Marketing - communication

  • Mise en ligne des nouveaux produits : texte, dates, prix et photos
  • Vérification des informations présentes sur le site : texte, dates, prix et photos
  • Gestion des échanges de liens pour le référencement naturel
  • Communication sur les forums, sites de voyages ou d'échanges
  • Recherche de partenariats pour échanges de visibilité ou partenariats commerciaux
  • Réalisation de bannières publicitaires pour Google Display
  • Préparation des newsletters : sélection des produits, photos et textes (1 fois par mois) 

Profil :

Formation en tourisme (niveau master)

  • Intérêt pour les voyages (la connaissance de plusieurs destinations serait un plus)
  • Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel) et si possible de Photoshop.
  • La maitrise de l'anglais serait un plus
  • Bon relationnel, esprit d'initiative, curieux, organisé, rigoureux, responsable

Aude Parlebas
47 quai du Verdanson
34090 - Montpellier
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