Stage - Assistant(e) Opérations Résidences Hôtelières [H/F] Paris

Finestate

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Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Vous aimez le secteur de l'hôtellerie-restauration?

Finestate conçoit et exploite des résidences hybrides entre hôtellerie et immobilier, pensées pour une clientèle B2B et B2C en quête de flexibilité, de confort et de services.

Avec 3 résidences déjà opérationnelles à Paris et en proche banlieue, et une ouverture par an prévue, Finestate est une entreprise en pleine croissance, portée par un esprit entrepreneurial fort.

À mi-chemin entre l’hôtellerie et l'appartement, nous proposons des espaces alliant confort, flexibilité et services. Déjà implantés sur trois sites à Paris et en proche banlieue, nous prévoyons une ouverture par an dans les années à venir.

Stage – Assistant(e) Opérations Résidences Hôtelières

Sous la supervision du Responsable des Opérations Hôtelières, tu participeras à la bonne gestion quotidienne de nos résidences.

Tes missions

Opérations sur sites

• Assurer le suivi quotidien des opérations (check-in/out, propreté, petits incidents)
• Veiller au bon déroulement des prestations : ménage, linge, maintenance
• Gérer les stocks (produits d’entretien, consommables) et les inventaires
• Travailler avec les équipes terrain pour garantir la qualité de service

Sales & Customer Management

• Participer à la gestion des prospects : appels entrants, visites, sélection des dossiers
• Suivre l’expérience client : demandes des résidents, gestion des retours, amélioration continue
• Contribuer au pilotage des canaux d’acquisition (B2C/B2B) et CRM

Suivi et analyse

• Suivre les dépenses, la facturation client et les KPIs opérationnels (satisfaction, délais…)
• Participer à l’optimisation des process et outils (Trello, Slack, Google Sheets…)

Profil recherché

Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie ou immobilier

• Première expérience dans l’hospitality ou les opérations appréciée
• Aisance relationnelle, rigueur, sens du service client
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Suite) – une connaissance d'outils IA et gestion de projet (Trello) est un plus

Qualités personnelles

• Curiosité et envie d’apprendre
• Esprit d’initiative et autonomie
• Flexibilité et appétence pour un environnement entrepreneurial

Pourquoi rejoindre Finestate ? 

• Un rôle au cœur des opérations dans une entreprise innovante à taille humaine 
• Une immersion terrain dans un univers hybride entre l'hôtellerie et l'immobilier 
• Des missions variées mêlant gestion hôtelière, relation client, maintenance et marketing 
• Une opportunité d'avoir un vrai impact au sein d'une entreprise dans un poste autonome, encadrée par un Responsable des Opérations expérimenté

Lieu : Paris 8e
Indemnité : 900 - 1200
Démarrage : Août / Septembre 2025
Durée : 4 à 6 mois
Gratification selon profil + 50% transport + participation déjeuner

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