Alternance / Chargé(e) de Clientèle - Novotel Annecy Centre

Accor Group

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As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

Novotel Annecy Centre & The Craic, Refuge Gourmand
Ici, entre lac et montagnes, on aime quand ça bouge !

• Le matin, un footing au bord du lac
• Le midi, un plat local revisité au restaurant The Craic, notre Refuge Gourmand.
• L'après-midi, une conférence inspirante dans notre amphithéâtre
• Le soir, un verre en terrasse pour débriefer la journée...

Avant de retrouver une chambre confortable pour une nuit ressourçante

95 chambres, 1 bar restaurant (The Craic), 12 salons de séminaire.

Alternance - Chargé(e) de Clientèle

Missions principales :

• Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires liés aux évènements et groupes
• Répondre aux demandes de devis pour les évènements, séminaires et groupes loisirs
• Organiser des visites clients en autonomie
• Coordonner l’organisation et la planification des évènements, en lien avec les autres services de l’hôtel (restauration, réception…)
• Assurer la satisfaction clients le jour J et post évènement, fidéliser les clients
• Contribuer à la création et mise à jour de supports de communication (brochures, menus, flyers, site internet…)
• Participer à l’organisation d’évènements internes à l’hôtel
• Veiller aux standards des marques Novotel et Accor et garantir les qualités de prestations
• Être force de proposition sur le développement commercial et la fidélisation du portefeuille client
• Assurer une veille concurrentielle constante

Il s’agit d’une liste non exhaustive.

Qualifications

Bac +3 ou Bac +4

• A l’aise à l’oral comme à l’écrit (français et anglais)
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) - Canva, Opera Cloud et Backyou peuvent être un plus
• Sens du service et une vraie fibre commerciale
• Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
• Esprit d’équipe

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